**Uso dei filtri**
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**Master di Account**
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La funzione rientra nel servizio **Assistenza**. Accedere alla lista dei tickets inviati cliccando sulla label **Richieste inviate** 
sotto **Assistenza**:

.. image:: img/100.5_Elenco_Ticket_inviatiSX.png

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Il sistema popolerà la parte destra del video con la **Lista Richieste Inviate**:

.. image:: img/100.5_ElencoTicketDX.png

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Cliccare sul simbolo in alto a destra la cui descrizione passandoci sopra col mouse è **Mostra filtri**

.. image:: img/100.1_FiltroDX.png

Comparirà la seguente schermata

.. image:: img/100.15_Filtro1.png

Alla primo caricamento dei ticket, gli stati filtrati sono quelli descritti nella voce "**Stato**"

.. image:: img/100.15_Filtro1rosso.png

Per modificare tali valori cliccare sulla freccia a destra in corrispondenza della voce **Stato** e selezionare gli stati desiderati

.. image:: img/100.15_Filtro1freccia.png

.. image:: img/100.15_Filtro1lista.png

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E' possibile effettuare una ricerca per **cognome** dell'utente che ha aperto il ticket attraverso la prima voce **Inviata da..(cerca per cognome)**

.. image:: img/100.15_Filtro1cognome.png

Quindi premere il pulsante **APPLICA FILTRI**

.. image:: img/100.15_Filtro1cognomeApplica.png

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**Master di Division**
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I filtri per **stato** e **cognome** sono comuni a quelli descritti sopra per i **Master di Account**

La ricerca per **account** è attivabile cliccando sul pulsante **SELEZIONA L'ACCOUNT**

.. image:: img/100.15_Filtro1selezAccount.png

Utilizzare la freccia per far comparire la lista degli **Account**

.. image:: img/100.15_Filtro1selezAccount2.png

.. image:: img/100.15_Filtro1selezAccount3.png

Quindi selezionare l'account desiderato e cliccare su **CONFERMA**

.. image:: img/100.15_Filtro1selezAccount4.png

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**Master di Organization**
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I filtri per **stato** e **cognome** sono comuni a quelli descritti sopra per i **Master di Account**

La ricerca per **account** è attivabile cliccando sul pulsante **SELEZIONA L'ACCOUNT**

.. image:: img/100.15_Filtro1selezAccount.png

Utilizzare le frecce per far comparire le liste delle **Division** e degli **Account**

.. image:: img/100.15_Filtro1selezAccount2MO.png

Quindi selezionare la division e l'account desiderati e cliccare su **CONFERMA**

.. image:: img/100.15_Filtro1selezAccount4MO.png