.. _Cercare_E_Visualizzare_Ticket:

**Cercare e visualizzare Ticket**
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La funzione rientra nel **servizio assistenza**. La lista dei **Tickets aperti** è attivabile dalla parte
sinistra dello schermo, sotto **Assistenza**:

.. image:: img/100.50_Elenco_Tickets_apertiSX.png

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A seguito di un clic su **Tickets aperti**, il sistema popolerà la parte destra del video con l'elenco dei **Tickets aperti**:

.. image:: img/100.50_Elenco_Tickets_apertiDX.png


E' possibile fare ricerche su tutti i ticket precedentemente aperti da qualsiasi account. 
La ricerca è eseguita tramite una stringa inserita dall’operatore.
Per eseguire una ricerca è necessario procedere in questo modo:

1. Inserire la stringa da usare come chiave di ricerca sotto la label **Ricerca**: il sistema automaticamente popolerà lo schermo 
con i ticket che soddisfano il criterio di selezione;

.. image:: img/100.55_RicercaStringaTicketDX.png

2. Individuare il ticket dalla lista, mettendo una spunta a fianco del nome;

.. image:: img/100.55_RicercaStringaTicketOkDX.png
    
3. Usare il pulsante **Visualizza i dettagli della richiesta**;

.. image:: img/100.5_iconaDettagliTicket.png

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4. Verranno visualizzati le informazioni del ticket;
    
.. image:: img/100.5_DettagliTicketTag1.png