**VPN**
*******

        **GLOSSARIO**

- **Richiedente**: Amministrazione sottoscrittrice dell’offerta cui il presente documento costituisce allegato/Azienda che fa specifica richiesta del servizio attraverso la sottoscrizione dell’apposito accordo commerciale, che necessita del servizio d’accesso alla rete aziendale denominato “VPN SSL del CSI Piemonte” e/o nell’ambito della fruizione di Nivola, facendone richiesta tramite il proprio Referente master;

- **Utente**: utilizzatore finale del servizio VPN SSL, appartenente alla struttura organizzativa del Richiedente o dell’Operatore Economico;

|

**Compilazione dei dati per la richiesta di un’utenza VPN SSL per un utente della propria organizzazione** (*a cura del Richiedente*)
=====================================================================================================================================

L’utente *Richiedente* dopo aver effettuato il login sul Service Portal deve seguire i seguenti passaggi:

1)	Effettuare la selezione dal menù in alto del profilo di Master sull’account sul quale l’ *Utente* del servizio VPN SSL dovrà operare:

.. image:: img/15.8_vpn1.png

|

2)	Andare nel menù laterale e seguire il percorso **Servizi -> Reti e Sicurezza -> VPN SSL**

Comparirà la seguente interfaccia:

.. image:: img/15.8_vpn2.png

Qualora ci fossero delle richieste già effettuate verranno riportate in elenco con i relativi stati di avanzamento.

|

3)	Per inviare una nuova richiesta premere il pulsante:

.. image:: img/15.8_vpn3.png

|

Qualora non sia già stato dichiarato nell’arco dell’anno solare in corso verrà chiesto di accettare i termini e condizioni del servizio VPN SSL

.. image:: img/15.8_vpn4.png

|

Una volta cliccato su **Presa Visione dei termini di utilizzo** effettuando quindi il consenso ai termini e alle condizioni del servizio sarà possibile 
cliccare su **RICHIEDI UNA NUOVA VPN** e proseguire.

Comparirà la seguente interfaccia:

.. image:: img/15.8_vpn5.png

La prima scelta da effettuare riguarderà il ruolo del richiedente all’interno dell’organizzazione Nivola con cui si sta operando:

-	**Dipendente Referente Ente (PA)**: selezionare questa opzione nel caso il richiedente sia il responsabile dell’ente corrispondente all’organizzazione Nivola riportata in alto (nell’esempio PrivateTest)

-	**Fornitore delegato dall’Ente**: selezionare questa opzione nel caso il richiedente sia il responsabile (utente master di account) di un’azienda fornitrice che è stata delegata dall’Ente di PA (in questo caso PrivateTest) nella gestione delle risorse dispiegate su Nivola. Successivamente dovrai specificare anche la ragione sociale dell’azienda di appartenenza.

-	**Responsabile o collaboratore azienda certificata**: selezionare questa opzione nel caso in cui il richiedente sia il responsabile di un account appartenente ad un’organizzazione (nell’esempio PrivateTest) afferente ad un’azienda certificata su Nivola.

|

Una volta selezionato il ruolo del richiedente si passa all’anagrafica dell’utente: inserire il codice fiscale **completo** dell’utente destinatario del servizio

.. image:: img/15.8_vpn7.png

Quindi premere il pulsante:

.. image:: img/15.8_vpn6.png

|

Il sistema effettua una ricerca dell’utente nei propri archivi: se trovato vengono prepopolati i campi Nome, Cognome e e-mail aziendale. Altrimenti bisogna 
provvedere all’inserimento manuale dei dati

.. image:: img/15.8_vpn8.png

|

**Crea anche l’accesso al Service Portal**

.. image:: img/15.8_vpn9.png

|

Procedere con l’inserimento dei dati dell’azienda presso la quale lavora il destinatario del servizio VPN: se il richiedente sta presentando la richiesta come 
**Fornitore delegato dall’Ente** verrà richiesta anche la ragione sociale dell’azienda delegata

.. image:: img/15.8_vpn10.png

|

Una volta inseriti tutti i dati premere:

.. image:: img/15.8_vpn11.png

|

Verrà proposta una schermata riepilogativa dei dati inseriti

.. image:: img/15.8_vpn13.png

Controllare attentamente i dati e se corretti premere il pulsante:

.. image:: img/15.8_vpn12.png

|

Comparirà la seguente schermata

.. image:: img/15.8_vpn14.png

Qualora si intenda effettuare una richiesta per un altro utente appartenente alla stessa organizzazione e azienda premere su  **AGGIUNGI NUOVO**: verrà riproposta 
la pagina di inserimento dati con i dati della sezione “azienda” già popolati.
Altrimenti premere **FINE**

|

**Si chiede al richiedente della vpn di:**

**- avvisare l'utente che riceverà un codice via sms sul numero a lui registrato**

**- fornire all’utente il link per l’attivazione e quello della presente documentazionee**

**Tale codice deve essere utilizzato per l'attivazione del servizio seguendo le indicazioni presenti nel link.**
**Tale link è anche presente nella sezione sottostante (la parte che recita "Hai ricevuto un SMS e/o email contenente il codice di attivazione del servizio VPN: clicca QUI" in caratteri rossi su sfondo giallo).**

|

**Guida all’inserimento del codice attivazione per la VPN** (*a cura dell’Utente del servizio VPN*)
===================================================================================================

Per confermare la propria identità è necessario accedere al Nivola Service Portal all’url https://portal.nivolapiemonte.it : verrà mostrata la seguente pagina

.. image:: img/15.8_vpn15.png

|

Utilizzando le credenziali SPID per effettuare un primo accesso e verrà mostrato in alto il seguente banner: 

.. image:: img/15.8_vpn16.png

|

Cliccando su **QUI** comparirà la pagina per inserire il codice di attivazione:

.. image:: img/15.8_vpn17.png

|

Inserire il codice di attivazione di sei cifre ricevuto sul proprio numero di telefono e procedere con l’accettazione dei **Termini e condizioni**. 
**E’ importante ricordare che il codice di attivazione ha validità di sette giorni solari a partire dalla data in cui la richiesta è stata compilata**.
Se l’operazione è andata a buon fine comparirà la seguente schermata:

.. image:: img/15.8_vpn18.png

A questo punto basta attendere di essere contattato da un operatore per l’impostazione finale ed il collaudo.

|

Qualora al posto della schermata sopra proposta dovesse comparire un errore del tipo

.. image:: img/15.8_vpn19.png

|

Bisognerà aprire un ticket selezionando la voce “VPN” includendo i dati richiesti dalla presente schermata. Questa operazione potrà essere effettuata da qualsiasi master di account da cui è partita la richiesta, anche dal richiedente stesso.

|

**Modifica richiesta (novità per i master di account)**
=======================================================

A partire dall'elenco delle richieste effettuate su un account:

.. image:: img/15.8_vpn37.png

é ora possibile modificare una richiesta premendo il pulsante:

.. image:: img/15.8_vpn30.png

.. image:: img/15.8_vpn38.png

|

**Reinvio codice (novità per i master di account)**
===================================================

Sempre a partire dall'elenco delle richieste effettuate su un account:

.. image:: img/15.8_vpn37.png

é ora possibile reinviare il codice di attivazione via SMS premendo il pulsante:

.. image:: img/15.8_vpn31.png

.. image:: img/15.8_vpn39.png

**Per entrambe le opzioni IL REQUISITO E' CHE LA RICHIESTA SIA:**

- **IN STATO INVIATA: cioè sia stata compilata e salvata ma l'utente destinatario non abbia ancora inserito il codice**

- **IN STATO SCADUTA: cioè il codice di attivazione è scaduto**

**ANCHE LA MODIFICA DI UNA RICHIESTA COMPORTA L'EMISSIONE DI UN NUOVO CODICE DI ATTIVAZIONE.**

**Tutte le modifiche vengono registrate in uno storico.**

.. image:: img/15.8_vpn32.png

|

**Nuovo cruscotto per il monitoraggio delle richieste VPN destinato agli Amministratori di backoffice (con possibilità di rilanciare un task in errore e scaricare la scheda di provisioning in PDF)**
======================================================================================================================================================================================================

Dalla voce di menù laterale Amministrazione compare la nuova voce **Gestione Richieste VPN**

.. image:: img/15.8_vpn36.png

Si accede all'elenco delle richieste inizialmente filtrate per **ERRORE** e **SCADUTE** (il codice SMS è stato inviato oltre 7 giorni fa)

E' possibile selezionarne una in ERRORE e premere seguente pulsante per riavviare il processo di creazione:

.. image:: img/15.8_vpn33.png

|

Premendo il seguente pulsante è possibile scaricare la scheda di provisioning in PDF (per qualsiasi stato in cui si trovi la richiesta):

.. image:: img/15.8_vpn34.png

.. image:: img/15.8_vpn35.png

**Si ricorda che la detta procedura si occupa esclusivamente dell'automazione del profilo 2000_nivola_management: qualsiasi altro profilo va aggiunto come previsto dalle procedure manuali già in essere.**