Change infrastrutturali
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**(progettazione e realizzazione procedure e automatismi per risoluzione rapida Change infrastrutturali)**
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- **Prodotto**: CORE (SUPPORT)

- **Descrizione estesa**: Possibilità di contattare il team di Support per la risoluzione rapida dei Change infrastrutturali

- **Disponibile** dal 2025-Q2

- **Modalità di fruizione**: servizio di supporto integrato all’interno del Service Portal, dedicato alla richieste standard di modifica dei servizi infrastrutturali presenti su Nivola

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**Principali caratteristiche:**

  Tempi di risoluzione rapidi per richieste di modifica del tipo:

                        *Creazione/Modifica/Dismissione/MDW - Nivola*

                        *Variazione configurazione Apache - Nivola*

                        *Modifica/attivazione Backup as a Service - Nivola*

                        *Creazione/modifica/cancellazione ECAAS Cluster - Nivola*

                        *Creazione/modifica/cancellazione ECAAS Namespace - Nivola*

                        *Creazione/Modifica/Dismissione/Request Jboss - Nivola*

                        *Attivazione/Variazione/Disattivazione Log Management - APM - Nivola*

                        *Attivazione/Variazione/Disattivazione Log Management - SIEM - Nivola*

                        *Attivazione del servizio monitoraggio As a Service - Nivola*

                        *Attivazione/Modifica/Disattivazione utenza Grafana - Nivola*
                        
                        *Attivazione /Modifica Alerting - Nivola*

                        *Attivazione del servizio monitoraggio Managed - Nivola*

                        *Creazione/Modifica/Dismissione share - Nivola*

                        *Creazione/Modifica/Dismissione/Request Object Storage - Nivola*

                        *Creazione/Modifica/Dismissione utente - Nivola*

                        *Variazione configurazione proxy - Nivola*

                        *Creazione/Modifica/Dismissione VM - Nivola*

                        *Dominio Active Directory- Nivola*

                        *Gestione Certificati server - Nivola*

                        *Gestione utenze CLI - Nivola*

                        *Gestione utenze su Service Portal - Nivola*

                        *Gestione accesso in SSH - Nivola*

                        *VPN - Nivola*

                        *Firewall - Nivola*

                        *WAF - Nivola*

                        *Creazione/Modifica/Dismissione/ DNS - Nivola*

                        *Creazione/Modifica/Dismissione/SSH Gateway - Nivola*

                        *Creazione/Modifica/Dismissione/Virtual Load Balancer - Nivola*

                        *Creazione/modifica/cancellazione SG - Nivola*

                        *Creazione/Modifica/Dismissione share (STaaS) - Nivola*

                        *Variazione configurazione Tomcat - Nivola*
 
Escalation automatica verso specialisti di operation in caso di richieste non gestite