Cercare e visualizzare Ticket inviato

La funzione rientra nel servizio Assistenza. Accedere alla lista dei tickets inviati cliccando sulla label Richieste inviate sotto Assistenza:

Il sistema popolerà la parte destra del video con la Lista Richieste Inviate:

All’interno di ciascun Account è possibile fare ricerche su tutti i ticket precedentemente inviati. La ricerca è eseguita tramite una stringa inserita dall’operatore. Per eseguire una ricerca è necessario procedere in questo modo:

1. Inserire la stringa da usare come chiave di ricerca sotto la label Ricerca: il sistema automaticamente popolerà lo schermo con i ticket che soddisfano il criterio di selezione;

2. Individuare il ticket dalla lista, mettendo una spunta a fianco del nome;

3. Usare il pulsante Visualizza i dettagli della richiesta;

4. Verranno visualizzati le informazioni del ticket;